Khi lựa chọn dịch vụ trông trẻ tại nhà, điều phụ huynh an tâm nhất không chỉ là “ai sẽ là người trông con” mà còn là con được chăm sóc như thế nào? Quy trình làm việc của các cô ra làm sao? và có minh bạch hay không?. Tại Nounou, đội ngũ chuyên viên chăm sóc trẻ làm việc theo quy trình 6 bước rõ ràng, được thiết kế để đảm bảo an toàn - khoa học, đồng thời giúp ba mẹ dễ dàng theo dõi và yên tâm trong suốt thời gian đồng hành. Mời ba mẹ cùng tham khảo qua bài viết dưới đây để hiểu rõ được quy trình chăm sóc trẻ tại nhà của Nounou.

Quy trình chăm sóc trẻ tại nhà của chuyên viên Nounou gồm những bước nào?

1. Tiếp nhận đầy đủ thông tin và yêu cầu từ gia đình

Trước khi bắt đầu ca chăm sóc, Nounou tiếp nhận chi tiết thông tin từ phụ huynh nhằm đảm bảo chuyên viên hiểu rõ nhu cầu của bé.

Thông tin bao gồm:

- Độ tuổi và thói quen sinh hoạt của bé

- Lịch ăn - ngủ - chơi mà ba mẹ đang áp dụng

- Các yêu cầu riêng: ăn dặm, rèn bú bình, rèn ngủ, chăm sóc bé sinh non, bé nhạy cảm…

Đây là bước quan trọng giúp việc chăm sóc bé đúng cách ngay từ đầu, hạn chế xáo trộn tâm lý của bé.

2. Làm quen, tạo cảm giác an toàn và tin cậy của bé

Chuyên viên Nounou luôn ưu tiên cảm xúc của bé trong những giờ đầu tiếp xúc.

Nguyên tắc làm quen:

- Giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện

- Quan sát phản ứng của bé để điều chỉnh cách tiếp cận

- Tuyệt đối không ép buộc, không làm bé sợ hãi

Việc tạo cảm giác an toàn giúp bé nhanh chóng hợp tác chơi cùng cô tự nhiên hơn dù không có ba mẹ ở bên.

3. Chăm sóc bé theo lịch sinh hoạt cá nhân hóa

Mỗi bé tại Nounou được chăm sóc theo lịch riêng, tùy theo giai đoạn phát triển và nhu cầu của mỗi bé mà không áp dụng theo một khuôn mẫu.

Công việc chính của chuyên viên:

- Cho bé ăn/bú đúng giờ

- Ru ngủ, trông và chăm sóc bé, chơi cùng bé

- Đảm bảo an toàn xuyên suốt ca chăm sóc

- Vệ sinh cá nhân cho bé (thay tã, vệ sinh, tắm rửa…) theo yêu cầu của gia đình

Việc cá nhân hóa lịch sinh hoạt giúp bé duy trình nhịp sống quen thuộc, hạn chế quấy khóc

4. Tương tác - vận động - hỗ trợ giáo dục sớm

Không chỉ giữ bé, các cô chuyên viên tại Nounou còn đồng hành cùng bé trong quá trình phát triển với các hoạt động:

- Chơi đồ chơi phù hợp với độ tuổi

- Vận động nhẹ, kích thích giác quan trẻ

- Giao tiếp thường xuyên giúp bé phát triển ngôn ngữ

Đây cũng chính là điểm khác biệt của dịch vụ trông trẻ chuyên nghiệp so với việc giữ trẻ truyền thống.

5. Hỗ trợ các công việc liên quan đến bé (khi bé đã ngủ)

Khi bé ngủ hoặc nghỉ ngơi, chuyên viên sẽ hỗ trợ những công việc xoay quanh sinh hoạt của bé. Những công việc này chỉ được thực hiện khi bé đã được đảm bảo an toàn tuyệt đối, hoặc luôn trong tầm quan sát của người chăm sóc, nhằm tránh mọi rủi ro có thể xảy ra.

Các công việc hỗ trợ bao gồm:

- Dọn dẹp, sắp xếp đồ chơi của bé gọn gàng, sạch sẽ

- Vệ sinh các dụng cụ sinh hoạt của bé (bình sữa, chén ăn dặm, đồ dùng cá nhân)

- Chuẩn bị hoặc nấu ăn dặm theo đúng yêu cầu và hướng dẫn của ba mẹ

- Sắp xếp quần áo và đồ dùng cá nhân của bé sau khi sử dụng

Toàn bộ công việc đều xoay quanh nhu cầu chăm sóc bé, không phát sinh các công việc ngoài phạm vi trông trẻ, đảm bảo đúng vai trò và tiêu chuẩn dịch vụ trông trẻ tại nhà chuyên nghiệp.

6. Bàn giao và cập nhật minh bạch qua ứng dụng Nounou

Sau mỗi ca chăm sóc (3 tiếng/lần), phụ huynh nhận được báo cáo chi tiết trên ứng dụng Nounou. Nội dung báo cáo gồm:

- Tình trạng ăn - ngủ - chơi của bé

- Tình trạng sức khỏe của bé trong ca làm

- Ghi chú, lưu ý cho những lần chăm sóc tiếp theo

Với tính năng này, Nounou muốn tạo điểm khác biệt mang đến dịch vụ trông trẻ chất lượng, giúp ba mẹ dù bận rộn hay đi làm xa vẫn nắm rõ mọi hoạt động của con

Vì sao quy trình chăm sóc trẻ tại nhà của Nounou được nhiều gia đình tin chọn?

1. Quy trình rõ ràng, minh bạch từng bước

Mọi ca chăm sóc tại Nounou đều được triển khai theo quy trình thống nhất, từ tiếp nhận nhu cầu, chăm sóc bé đến bàn giao và báo cáo. Giúp phụ huynh nắm rõ từng bước thực hiện, đảm bảo dịch vụ trông trẻ tại nhà minh bạch và chuyên nghiệp.

2. Lấy sự an toàn và cảm xúc của bé làm trung tâm

Nounou ưu tiên xây dựng cảm giác an toàn cho bé trước khi chăm sóc. Chuyên viên giao tiếp nhẹ nhàng, quan sát phản ứng và tuyệt đối không ép buộc, giúp bé thoải mái và hợp tác trong suốt ca trông trẻ.

3. Cá nhân hóa theo nhu cầu từng gia đình

Mỗi bé có mỗi lịch sinh hoạt, thói quen và cách chăm khác nhau. Quy trình chăm sóc của Nounou được điều chỉnh linh hoạt theo độ tuổi, lịch ăn - ngủ - chơi và yêu cầu riêng của phụ huynh.

4. Theo dõi và cập nhật dễ dàng qua ứng dụng

Tính năng nhật ký chăm sóc trên ứng dụng, giúp ba mẹ theo dõi tình trạng ăn, ngủ… của bé

5. Đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản

Chuyên viên trông trẻ tại Nounou đều trải qua quy trình tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo về kỹ năng chăm sóc trẻ đảm bảo chất lượng đồng đều và đáng tin cậy.

Kết luận

Một quy trình chăm sóc chuyên nghiệp không chỉ giúp bé được chăm sóc đúng cách mà còn giúp phụ huynh an tâm tuyệt đối khi giao con cho người khác. Với quy trình 6 bước rõ ràng, minh bạch và lấy bé làm trung tâm, Nounou không chỉ dừng lại là dịch vụ trông trẻ tại nhà, mà là người bạn đồng hành cùng gia đình trong hành trình nuôi dạy con.

📱 Tải ngay ứng dụng Nounou trên App Store hoặc Google Play

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy truy cập website nounou.vn hoặc fanpage NouNou - Chăm sóc trẻ tại nhà hoặc liên hệ ngay đến số hotline 0236 777 9591 để đặt lịch và được tư vấn các gói dịch vụ phù hợp nhé!